HOLA
                      BIENVENIDOS

 

En primer lugar queremos agradecerle que nos haya elegido para pasar su estancia en Cala Ratjada y le damos la más cordial bienvenida al Hotel Serrano Palace, el cual forma parte de la cadena Serrano Hotels fundada por una de las  familias pioneras en el turismo de la zona: La familia Serrano.

A continuación encontrará toda la información que necesita sobre los servicios y posibilidades que ofrece el hotel. La familia Serrano y todo el equipo del hotel le deseamos una estancia de ensueño, esperando hacer de sus vacaciones una experiencia inolvidable. 

Para que pueda disfrutar con total tranquilidad de sus vacaciones, Serrano Hotels ha elaborado un conjunto de medidas preventivas que garantizan el distanciamiento social e higiene, siguiendo la normativa establecida para tal efecto con respecto a la crisis sanitaria provocada por el  COVID-19.

El origen de estas medidas se fundamenta principalmente en 3 puntos:

*Mantenga la distancia de seguridad (1,5 m.) con los clientes y miembros de nuestro equipo, especialmente en aquellas zonas donde se puedan crear colas (Recepción, Spa, Barra Bar, Buffet, Aseos, etc…)

*Lave sus manos de forma frecuente, en su defecto haga uso de los dispensadores con gel hidroalcohólico que se encuentran a su disposición  en el Hotel, tanto en el Hall de Recepción como a la entrada de las diferentes áreas comunes.

*Use la mascarilla en espacios interiores y en exteriores cuando no pueda mantener la distancia de seguridad.

  

Recepción

 Para poder disfrutar de los siguientes servicios que le ofrecemos, contacte con recepción, estaremos encantados de poder ayudarle.

Alquiler de coches, bicicletas, motos y barcos

Animales domésticos

Se aceptan animales de compañía hasta un máx. de 5 Kg. sin cargo.

Acceso restringido en zonas comunes.

Cambio de divisa

Consigna

Golf

Ducha de cortesía

El día de su salida, puede disponer del servicio de ducha durante 30 minutos en el vestuario de la zona noble. Éste servicio se deberá reservar con antelación en recepción (ext 801)

Internet

Wifi con acceso gratuito en todo el hotel.

Clave de acceso: serranohotels

 

 Lavandería, Planchado y Costurera

Si desea entregar ropa para lavar o planchar, utilice la bolsa especial que encontrará en el armario y cumplimente el formulario correspondiente.

Médico 24h.

Parking

El Hotel cuenta con parking privado, es un servicio con cargo. Para más información consulte con recepción (ext 801)

Picnic

Rogamos realicen las reservas hasta las 20h00 del día anterior.

Prensa

Servicio de equipaje

Upgrades a habitaciones de categoría superior

 

Teléfono

Servicios al cliente

Marque el 801 en su teléfono para contactar con recepción donde atenderemos con gusto todas sus necesidades y sugerencias. 

Llamadas internas

Para llamadas internas marque directamente el número de la habitación ó extensión. 

Para servicios del hotel, marque los siguientes números:     

      Recepción                         801

      Bar Las Olas                      819 

     Restaurante Del Sol            809

     Terraza Paradise Deck         830

     Beauty Dana Care              827

Llamada externas

Para obtener línea al exterior marque el 0.

Para una llamada internacional, marque el 0 para obtener línea, seguidamente el 00 y a continuación el código del país deseado.



Habitación

 Aire Acondicionado

El interruptor se encuentra en la entrada al dormitorio. El termostato ubicado en el cabecero de la cama dispone de tres velocidades (1=suave, 2=normal, 3=fuerte).

Al abrir la puerta de la terraza, el aire acondicionado se desconectará automáticamente.

Caja fuerte

Cada habitación dispone de una caja fuerte dentro del armario, asegurada hasta un máximo de 2.500 euros.

 El hotel no se hará responsable de los objetos o valores desaparecidos que no hayan sido depositados en la caja fuerte.

Para su programación, consulte con las instrucciones ubicadas encima de la caja fuerte.

Cargadores

Tenemos a su disposición transformadores y/o adaptadores según sus necesidades. Consulte en recepción (ext 801)

        Servicio puesta de sol

Todas las tardes, antes de acostarse, prepararemos nuevamente su habitación para que disfrute de un formidable descanso.

Despertador

Si requiere de este servicio por favor contacte con recepción

 (ext 801).

Horarios de salida

La hora de salida es a las 12h00 del mediodía. Si usted desea extender su estancia, por favor, consulte en recepción (ext 801).

        Minibar

Su minibar dispone de una variedad de artículos que se reponen y supervisan diariamente. Los artículos consumidos se cargarán a su cuenta. Minibar de uso exclusivo para bebidas del hotel.

  Coca Cola                2,95€        

  Fanta naranja           2,95€         

  Fanta limón               2,95€                      

  Agua con y sin gas        2,35€              

  Cerveza                      3,35€

  Snacks                        2,40€

                              Nespresso 1,00 €

 

 

 

 

 

 


 

 

 


Productos de acogida

De acuerdo con nuestra política de medio ambiente, hemos retirado los productos de acogida de la habitación. Si necesita algún artículo de aseo rogamos lo solicite en recepción (ext 801).

Room service

Para servicio de habitaciones, contacte con recepción (ext 801).

Consulte la carta de Room service que se encuentra en el escritorio. El horario de servicio es de 08h00 a las 21h30.

Servicio de café y té en la habitación

Tenemos a su disposición éste servicio que se repone y supervisa diariamente y está compuesto por:

-1 Hervidor de agua

-2 x Café descafeinado soluble

-2 x Té verde

-2 x Té rojo

-2 x Azúcar moreno / sacarina

                Servicio con coste. Consulte precios en recepción (ext 801)

 

Servicio de Limpieza

El servicio de limpieza de su habitación será realizado diariamente entre las 09h00 y las 15h00. Si no desean este servicio, sírvase colocar en el exterior de su puerta el cartel de “No Molesten”.

El cambio de toallas se realiza a petición, si usted quiere colaborar con nuestra política medioambiental, por favor decida:

         Las toallas en el toallero significan “las usaré una vez más”.

                       Las toallas en la bañera/ducha significan “deben cambiarse”.         

Silencio

Le agradeceríamos que guardase silencio en los pasillos a partir de las 23h00 para respetar el descanso de los demás huéspedes.

 

Televisión

Para su entretenimiento en la habitación le ofrecemos una selección de canales de televisión. Consulte con el listado de canales ubicado bajo el mando TV correspondiente.

 

Restaurante del Sol

 

Nuestro Restaurante les ofrece diariamente desayuno y cena buffet con cocina en vivo.

Sobre la mesa dispone de códigos QR para la carta de bebidas. En caso de necesitar un ejemplar de nuestra carta de bebidas, rogamos la solicite al personal de sala.

Los horarios de servicio son los siguientes:

   Desayuno de las 07h30 a las 11h00.

 Cena de las 18h30 a las 21h30.

En caso de tener alguna necesidad especial en su dieta, contacte con restauración y gustosamente, elaboraremos los platos que le sean compatibles.

Nuestro restaurante es una zona no fumador.

Agradecemos que cuiden su forma de vestir en el servicio de cena, evitando ropa deportiva y de baño.

Salidas tempranas:

Si tiene prevista su salida antes del servicio de desayuno, rogamos nos lo comunique antes de las 20h00 del día anterior para poder proporcionarle un desayuno frío.

 

Bar Salón del Mar

 

Situado en el Hall del Hotel con una acogedora terraza con vistas al mar amenizada frecuentemente con actuaciones musicales para disfrutar de las cálidas noches de verano.

Horario de servicio es de 19h00 a 01h00 en los meses de invierno y de 20h00 a 01h00 en los meses de verano.

 

Bar Pool Las Olas

 

Bar restaurante situado junto a la piscina, ofrece una amplia terraza donde podrá degustar de nuestra variada carta de bebidas y snacks.

Horario de servicio es de 09h00 a 19h00 en meses de invierno y 09h00 a 20h00 en los meses de verano.

 

Odissey Spa

 

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