En primer lugar queremos agradecerle que nos haya elegido para
pasar su estancia en Cala Ratjada y le damos la más cordial bienvenida al Hotel
Serrano Palace, el cual forma parte de
A continuación encontrará toda la información que necesita sobre
los servicios y posibilidades que ofrece el hotel.
Para que pueda disfrutar con total tranquilidad de sus vacaciones, Serrano Hotels ha elaborado un conjunto de medidas preventivas que garantizan el distanciamiento social e higiene, siguiendo la normativa establecida para tal efecto con respecto a la crisis sanitaria provocada por el COVID-19.
El origen de estas medidas se fundamenta principalmente en 3 puntos:
*Mantenga la distancia de seguridad (1,5 m.) con los clientes y miembros de nuestro equipo, especialmente en aquellas zonas donde se puedan crear colas (Recepción, Spa, Barra Bar, Buffet, Aseos, etc…)
*Lave sus manos de forma frecuente, en su defecto haga uso de los dispensadores con gel hidroalcohólico que se encuentran a su disposición en el Hotel, tanto en el Hall de Recepción como a la entrada de las diferentes áreas comunes.
*Use la mascarilla en espacios
interiores y en exteriores cuando no pueda mantener la distancia de seguridad.
Recepción
Para poder disfrutar de los siguientes servicios que le ofrecemos, contacte con recepción, estaremos encantados de poder ayudarle.
Alquiler de coches,
bicicletas, motos y barcos
Animales domésticos
Se
aceptan animales de compañía hasta un máx. de
Acceso restringido en zonas comunes.
Cambio de divisa
Consigna
Golf
Ducha de cortesía
El día de su salida, puede disponer del
servicio de ducha durante 30 minutos en el vestuario de la zona noble. Éste
servicio se deberá reservar con antelación en recepción (ext 801)
Internet
Wifi con acceso gratuito en todo el
hotel.
Clave de acceso: serranohotels
Lavandería, Planchado y Costurera
Si
desea entregar ropa para lavar o planchar, utilice la bolsa especial que encontrará
en el armario y cumplimente el formulario correspondiente.
Médico 24h.
Parking
El Hotel cuenta con parking privado, es un
servicio con cargo. Para más información consulte con recepción (ext 801)
Picnic
Rogamos realicen las reservas hasta las 20h00 del día anterior.
Prensa
Servicio de equipaje
Upgrades a habitaciones de categoría superior
Teléfono
Servicios al cliente
Marque el 801 en su teléfono para contactar con recepción donde atenderemos con gusto todas sus necesidades y sugerencias.
Llamadas internas
Para llamadas internas marque directamente el número de la habitación ó extensión.
Para servicios del hotel, marque los siguientes números:
Recepción 801
Bar Las Olas 819
Restaurante
Del Sol 809
Terraza Paradise Deck 830
Beauty Dana Care 827
Llamada externas
Para obtener línea al
exterior marque el 0.
Para una llamada internacional, marque el 0 para obtener línea, seguidamente el 00 y a continuación el código del país deseado.
Habitación
Aire Acondicionado
El interruptor se encuentra en la
entrada al dormitorio. El termostato ubicado en el cabecero de la cama dispone
de tres velocidades (1=suave, 2=normal, 3=fuerte).
Al abrir la puerta de la terraza,
el aire acondicionado se desconectará automáticamente.
Caja fuerte
Cada habitación dispone de una
caja fuerte dentro del armario, asegurada hasta un máximo de 2.500 euros.
El hotel no se hará responsable de los objetos
o valores desaparecidos que no hayan sido depositados en la caja fuerte.
Para su programación, consulte con
las instrucciones ubicadas encima de la caja fuerte.
Cargadores
Tenemos a su disposición transformadores y/o adaptadores según sus necesidades. Consulte en recepción (ext 801)
Servicio puesta de sol
Todas las tardes, antes de
acostarse, prepararemos nuevamente su habitación para que disfrute de un
formidable descanso.
Despertador
Si requiere de este servicio por
favor contacte con recepción
(ext 801).
Horarios de salida
La hora de salida es a las 12h00 del mediodía. Si usted desea
extender su estancia, por favor, consulte en recepción (ext 801).
Minibar
Su minibar dispone de una variedad de artículos que se reponen y supervisan diariamente. Los artículos consumidos se cargarán a su cuenta. Minibar de uso exclusivo para bebidas del hotel.
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Productos de acogida
De acuerdo con nuestra política de medio ambiente, hemos retirado
los productos de acogida de la habitación. Si necesita algún artículo de aseo
rogamos lo solicite en recepción (ext 801).
Room service
Para servicio de habitaciones, contacte con recepción (ext 801).
Consulte la carta de Room service
que se encuentra en el escritorio. El horario de servicio es de 08h00 a las 21h30.
Servicio de café y té en la
habitación
Tenemos a su disposición éste
servicio que se repone y supervisa diariamente y está compuesto por:
-1 Hervidor de agua
-2 x Café descafeinado soluble
-2 x Té verde
-2 x Té rojo
-2 x Azúcar moreno / sacarina
Servicio con coste. Consulte precios en recepción (ext 801)
Servicio de Limpieza
El servicio de limpieza de su
habitación será realizado diariamente entre
las 09h00 y las 15h00. Si no desean este servicio, sírvase colocar en el
exterior de su puerta el cartel de “No Molesten”.
El cambio de toallas se realiza a petición, si usted quiere colaborar con
nuestra política medioambiental, por favor decida:
Las
toallas en el toallero significan “las usaré una vez más”.
Las
toallas en la bañera/ducha significan “deben cambiarse”.
Silencio
Le agradeceríamos que guardase
silencio en los pasillos a partir de las 23h00
para respetar el descanso de los demás huéspedes.
Televisión
Para su entretenimiento en la
habitación le ofrecemos una selección de canales de televisión. Consulte con el
listado de canales ubicado bajo el mando TV correspondiente.
Restaurante del Sol
Nuestro Restaurante les ofrece diariamente desayuno y cena buffet
con cocina en vivo.
Sobre la mesa dispone de códigos QR para la carta de bebidas. En
caso de necesitar un ejemplar de nuestra carta de bebidas, rogamos la solicite
al personal de sala.
Los horarios
Desayuno de las 07h30 a las
11h00.
Cena de las 18h30 a las 21h30.
En caso de tener alguna necesidad especial en su dieta, contacte
con restauración y gustosamente, elaboraremos los platos que le sean
compatibles.
Nuestro restaurante es una zona no fumador.
Agradecemos que cuiden su forma
de vestir en el servicio de cena, evitando ropa deportiva y de baño.
Salidas tempranas:
Si tiene prevista su salida antes del servicio de desayuno, rogamos
nos lo comunique antes de las 20h00 del
día anterior para poder proporcionarle un desayuno frío.
Bar Salón del Mar
Situado en el Hall del Hotel con
una acogedora terraza con vistas al mar amenizada frecuentemente con
actuaciones musicales para disfrutar de las cálidas noches de verano.
Horario de servicio es de 19h00 a 01h00 en los meses de invierno y de 20h00 a 01h00 en los meses de verano.
Bar Pool Las Olas
Bar restaurante situado junto a la piscina, ofrece una amplia
terraza donde podrá degustar de nuestra variada carta de bebidas y snacks.
Horario de servicio es de 09h00 a 19h00 en meses de invierno y 09h00 a 20h00 en los meses de verano.
Odissey Spa
