HOLA
BIENVENIDOS
En primer lugar queremos agradecerle que nos haya elegido para
pasar su estancia en Cala Ratjada y le damos la más cordial bienvenida al Hotel
Clumba, el cual forma parte de
En las siguientes páginas encontrará toda la información que
necesita sobre los servicios y posibilidades que ofrece el hotel.
Para
que pueda disfrutar con total tranquilidad de sus vacaciones, Serrano Hotels ha
elaborado un conjunto de medidas preventivas que garantizan el distanciamiento
social e higiene, siguiendo la normativa establecida para tal efecto con
respecto a la crisis sanitaria provocada por el
COVID-19.
El origen de estas medidas se
fundamenta principalmente en 3 puntos:
*Mantenga la distancia de
seguridad (1,5 m.) con los clientes y miembros de nuestro equipo, especialmente
en aquellas zonas donde se puedan crear colas (Recepción, Spa, Barra Bar,
Buffet, Aseos, etc…)
*Lave sus manos de forma
frecuente, en su defecto haga uso de los dispensadores con gel hidroalcohólico
que se encuentran a su disposición en el
Hotel, tanto en el Hall de Recepción como a la entrada de las diferentes áreas
comunes.
*Use la mascarilla en espacios
interiores y en exteriores cuando no pueda mantener la distancia de seguridad.
Recepción
Para poder disfrutar de los siguientes
servicios que le ofrecemos, contacte con recepción, estaremos encantados de
poder ayudarle.
Alquiler
de coches, bicicletas, motos y barcos
Animales
domésticos
Se aceptan animales de compañía hasta un máx. de
Acceso restringido en zonas
comunes.
Business
center / Internet
Cambio
de divisa
Consigna
Ducha de cortesía
El día de su salida, puede
disponer del servicio de ducha durante 30 minutos en el vestuario de la zona
noble. Éste servicio se deberá reservar con antelación en recepción.
Golf
Lavandería, Planchado y Costurera
Si desea entregar ropa para lavar o planchar, utilice la bolsa
especial que encontrará en el armario y cumplimente el formulario
correspondiente.
Médico 24h.
Picnic
Rogamos realicen las reservas
hasta las 20h00 del día anterior.
Prensa
Upgrades a habitaciones de categoría
superior
Teléfono
Servicios al cliente
Marque el 9 en su
teléfono para contactar con recepción donde atenderemos con gusto todas sus
necesidades y sugerencias.
Llamadas internas
Para llamadas internas marque directamente
el número de la habitación ó extensión.
Llamada externas
Para obtener línea al exterior marque el 0.
Para una llamada internacional, marque el 0 para obtener línea, seguidamente el 00 y a continuación el código
del país deseado.
Para servicios del hotel, contacte con recepción (ext 600).
Habitación
Aire Acondicionado
El interruptor se
encuentra en la entrada al dormitorio.
Al abrir la puerta de la terraza, el aire acondicionado se desconectará automáticamente.
Caja fuerte
Cada habitación
dispone de una caja fuerte dentro del armario, asegurada hasta un máximo de 2.500 euros. Servicio con
suplemento que podrá alquilar en recepción.
El hotel no se
hará responsable de los objetos o valores desaparecidos que no hayan sido
depositados en la caja fuerte.
Cargadores
Tenemos a su
disposición cargadores y/o adaptadores según sus necesidades. Consulte en recepción (ext 600)
Despertador
Si requiere de
este servicio por favor contacte con recepción
(ext 600).
Horarios de salida
La hora de salida
es a las 12h00 del mediodía. Si
usted desea extender su estancia, por favor, consulte en recepción.
Internet
Acceso gratuito a
wifi en todo el hotel. Para más información contacte con recepción (ext 600).
Nevera
Para contratar
éste servicio, por favor, contacte con recepción (ext 600).
Servicio de café y té en la
habitación
Tenemos a su
disposición éste servicio que se repone y supervisa diariamente y está
compuesto por:
-1 Hervidor de
agua
-2 x Café
descafeinado soluble
-2 x Té verde
-2 x Té rojo
-2 x Azúcar
moreno / sacarina
Servicio con coste. Consulte precios en recepción (ext 600)
Servicio de Limpieza
El servicio de
limpieza de su habitación será realizado diariamente entre las 09h00 y las 15h00. Si no desean este servicio, sírvase
colocar en el exterior de su puerta el cartel de “No Molesten”.
El cambio de
toallas se realiza a petición, si
usted quiere colaborar con nuestra política medioambiental, por favor decida:
Las toallas en el toallero
significan “las usaré una vez más”.
Las toallas en la bañera/ducha significan “deben cambiarse”.
Silencio
Le agradeceríamos
que guardase silencio en los pasillos a partir de las 23h00 para respetar el descanso de los demás huéspedes.
Televisión
Para su
entretenimiento en la habitación le ofrecemos una selección de canales de
televisión. Consulte con el listado de canales ubicado bajo el mando TV
correspondiente.
Restaurante Los Pinos
Nuestro Restaurante les ofrece diariamente un desayuno y cena buffet
con cocina en vivo.
Sobre la mesa dispone de códigos QR para la carta de bebidas. En
caso de necesitar un ejemplar de nuestra carta de bebidas, rogamos la solicite
al personal de sala.
Los horarios
Desayuno de las 08h00 a las
10h00.
Cena de las 18h30 a las 21h00.
En caso de tener
alguna necesidad especial en su dieta,
contacte con restauración y gustosamente, elaboraremos los platos que le sean
compatibles.
Recordarle:
Nuestro
restaurante es una zona no fumador.
Agradecemos que cuiden su forma
de vestir en el servicio de cena, evitando ropa deportiva y de baño.
Salidas tempranas:
Si tiene prevista su salida antes del servicio de desayuno, rogamos
nos lo comunique antes de las 20h00 del
día anterior para poder proporcionarle un desayuno frío.
Bar Tropical
Situado junto a
la recepción con una acogedor porche y una amplia terraza ajardinada.
Bar restaurante
con acceso a la piscina, ofrece una variada carta de snacks durante todo el
día.
Horario de
servicio es de 10h00 a 24h00.
Piscinas
El horario de uso de la piscina es de las 09h00 a las 18h30.
Disponemos de servicio
de socorrista dentro del horario establecido. Para el disfrute de todos, no
está permitido hacer uso de colchonetas ni realizar saltos en la piscina,
evitando molestar a los demás clientes.
Hamacas
Rogamos, no
reserve las hamacas con objetos personales si no hace uso de ellas. De otra
forma, en caso de necesidad, el personal del hotel retirará dichos objetos.
Servicio de toallas
El hotel le
ofrece el servicio de toallas para uso exclusivo en nuestra piscina. Las podrá
recoger y/o cambiar por otra limpia en la recepción a cambio de un pequeño
suplemento. Servicio con cargo.
Rogamos no usen las toallas de la habitación en las piscinas.
Sauna
El horario de servicio es de las 08h00 a las 20h00.
El acceso y uso de la sauna es libre para los clientes del hotel
aunque restringido a menores de 16 años.
Los jóvenes entre 16 y 18 años deberán ir acompañados en todo momento por un
adulto.
En la
sauna se deberá hacer uso de toalla.
El uso
de jacuzzi y sauna está permitido solo con bañador ó bikini.
Seguridad
A
continuación les indicamos unos consejos para su seguridad durante su estancia
en nuestro Hotel.
Caja de seguridad
Tiene a
su disposición una caja de seguridad en su habitación con suplemento.
Salidas de emergencia
Encontrará
un plano detallando las salidas de emergencia en la puerta de su habitación.
Piscinas
Las
normas de seguridad se encuentran detalladas en la zona de piscina.
Ascensores
No
permita que los niños que no vayan acompañados de adultos utilicen los
ascensores ya que puede ser peligroso.
No los
utilice nunca en caso de incendio.
