Covid-19 Logo
 

Directorio

https://www.serranohotels.com/files/___serranSentrador.png

En primer lugar queremos agradecerle que nos haya elegido para pasar su estancia en Cala Ratjada y le damos la más cordial bienvenida al Hotel&Spa S’Entrador Playa, el cual forma parte de la cadena Serrano Hotels fundada por una de las familias pioneras en el turismo de la zona: La familia Serrano.
En las siguientes páginas encontrará toda la información que necesita sobre los servicios y posibilidades que ofrece el hotel. La familia Serrano y todo el equipo del hotel le deseamos una estancia de ensueño, esperando hacer de sus vacaciones una experiencia inolvidable. Asimismo le invitamos a participar en nuestra mejora continua aportando sus comentarios y sugerencias para poderles ofrecer un servicio de alta calidad.
La propiedad, la dirección y especialmente el personal del hotel, le agradecemos nuevamente su tiempo y atención, esperamos conseguir nuestro objetivo de: despedirnos con un HASTA LA PRÓXIMA, señal de que habremos alcanzado sus expectativas de ocio y descanso.

Recepción
Para poder disfrutar de los siguientes servicios que le ofrecemos, contacte con recepción, estaremos encantados de poder ayudarle.
· Alquiler de coches, bicicletas, motos y barcos
· Animales domésticos
Se aceptan perros hasta un máx. de 5 Kg. sin cargo.
· Acceso restringido en zonas comunes.
Atenciones especiales
Serrano Superior Services
Flores
Cesta de Frutas
Tartas cumpleaños de nuestro repostero
Y un largo etcétera de detalles de la casa
· Business center / Internet
· Cambio de divisa
· Consigna
· Equipaje
Entrega y recogida de equipaje en la habitación.
· Fax
· Golf
· Realizamos reservas de tee-times y ofrecemos descuentos
hasta el 50%.
· Habitación de cortesía
· Upgrates a habitaciones de categoría superior
· Consulte suplementos en recepción
· Lavandería, Planchado y Costurera
Si desea entregar ropa para lavar o planchar, utilice la bolsa especial
que encontrará en el armario y cumplimente el formulario correspondiente. Deje la bolsa antes de las 09h00 encima de la cama y la camarera la recogerá.
En días laborales se devuelve la ropa en un plazo de 24 horas.
Fin de semana o días festivos en un plazo de 48 horas.
Los servicios de urgencia, se realizarán siempre, con un sobrecargo.
· Limpieza de zapatos
Es un servicio con suplemento, solicítelo en recepción.
· Logo Shop
Llévese un recuerdo de sus vacaciones que en Serrano Hotels
ponemos a su disposición. Nuestro rincón Serrano Shop se encuentra en el hall del hotel.
· Mantenimiento, Si a lo largo de su estancia detectara alguna
anomalía rogamos nos lo comunique y le enviaremos un técnico inmediatamente.
· Médico 24h.
· Parking
· El Hotel cuenta con parking privado, es un servicio con suplemento.
· Picnic
· Rogamos realicen las reservas hasta las 20h00 del día anterior.
· Prensa


Teléfono
· Servicios al cliente
Marque el 9 en su teléfono y atenderemos con gusto todas sus necesidades y sugerencias.
· Llamadas internas
Para llamadas internas marque directamente el número de la habitación.
· Llamada externas
Para obtener línea al exterior marque el 0.
Para una llamada internacional, marque el 0 para obtener línea, seguidamente el “00” y a continuación el código del país deseado.
· Para servicios del hotel, marque los siguientes números:
Servicio al cliente...................................................................... 9
Restaurante L’Agulla............................................. 537
Recepción............................................................................................ 506
Bar Hall............................................................................................................ 517
Oasis Spa&Wellness.............................................. 514
Bar Tenis Club........................................................................... 508


Habitación
· Aire Acondicionado
El interruptor se encuentra en el cabezal de la cama. Dispone de tres velocidades (1=fuerte, 2=normal, 3=suave) y un termostato a la entrada del dormitorio. Al abrir la puerta de la terraza, el aire acondicionado se desconectará automáticamente.
· Caja fuerte
Cada habitación dispone de una caja fuerte dentro del armario, asegurada hasta un máximo de 2.500 euros. Servicio con suplemento que podrá alquilar en recepción.
El hotel no se hará responsable de los objetos o valores desaparecidos que no hayan sido depositados en la caja fuerte.
· Despertador
Si requiere de este servicio por favor contacte con recepción.
· Electricidad
Tenemos a su disposición adaptadores según sus necesidades.
· Horarios de salida
La hora de salida es a las 12h00 del mediodía. Si usted desea extender su estancia, por favor, consulte en recepción.
· Internet
Conexión sin cables a Internet (wifi). Para más información contacte con recepción.
· Minibar
Su minibar dispone de una variedad de artículos que se reponen y supervisan diariamente. Los artículos consumidos se cargarán a su cuenta.
Minibar de uso exclusivo para bebidas del hotel.
La tarde anterior a su día de salida se cerrará el minibar. Si desea prolongar este servicio, contacte con recepción.
· Productos de acogida
Si necesita algún artículo de aseo, solicítelo en recepción.
· Room service
Para servicio de habitaciones, marque el 9.
Consulte la carta de Room service que se encuentra en el escritorio. El horario de servicio es de 08h00 a las 21h30.
· Secador de pelo
Todas las habitaciones disponen de secador de pelo instalado en el cuarto de baño.
· Servicio de café y té en la habitación
Tenemos a su disposición este servicio que se repone y supervisa diariamente.
· Servicio de Limpieza
El servicio de limpieza de su habitación será realizado diariamente entre las 09h00 y las 15h00. Si no desean este servicio, sírvase colocar en el exterior de su puerta el cartel de “No Molesten”.
El cambio de toallas se realiza a diario, si usted quiere colaborar con nuestra política medioambiental, por favor decida:
Las toallas en la bañera significan “deben cambiarse”.
Las toallas en el toallero significan “las usaré una vez más”.
Muchas gracias.
· Silencio
Le agradeceríamos que guardase silencio en los pasillos a partir de las 23h00 para respetar el descanso de los demás huéspedes.
· Televisión
Para su entretenimiento en la habitación le ofrecemos una selección de canales de televisión


Restaurante l’Agulla
Nuestro Restaurante les ofrece diariamente una cena buffet con cocina en vivo.
Los horarios de servicio son los siguientes:
Desayuno de las 08h00 a las 10h30.
Cena de las 18h00 a las 20h30 en temporada baja y de las 18h30 a las 21h00 en temporada alta.
En caso de tener alguna necesidad especial en su dieta, contacte con restauración y gustosamente, elaboraremos los platos que le sean compatibles.
Recordarle:
Nuestro restaurante es una zona no fumador.
Agradecemos que cuiden su forma de vestir en el servicio de cena, haciendo uso siempre de pantalones largos y evitando el uso de camisas sin mangas por parte de los caballeros.
Rogamos tengan sus teléfonos móviles en silencio.
Por supuesto pueden firmar todas sus facturas en nuestros restaurantes y bares. Para evitar confusiones a la hora de abonar su factura le rogamos que ponga su número de habitación, su nombre en mayúsculas así como su firma en cada recibo.
Salidas temprano:
Si tiene prevista su salida antes del servicio de desayuno, rogamos nos lo comunique antes de las 20h00 del día anterior para poder proporcionarle un desayuno frío.
español


Bar Hall
Situado en el Hall del Hotel con una acogedora terraza ajardinada.
Bar restaurante con acceso a la piscina, ofrece una variada carta de snacks durante todo el día.
Horario de servicio es de 10h00 a 00h00.


Bar Club Tenis
Bar restaurante situado junto a las pistas de tenis, que se abre para la temporada de tenis.
Desde su agradable terraza podrá seguir los torneos de tenis o disfrutar de la vista de la piscina.


Oasis Spa&Wellness
Dotado de todos los servicios imaginables para su completo relax:
· Piscina climatizada y dinamizada de agua salada con
estaciones de masaje acuático
· Piscina-Jacuzzi de agua salada con jets de agua y aire
· Piscina de tonificación de agua fría
· Estancias de sudoración: sauna panorámica, baño turco con
cromoterapia y terma romana
· Batería de duchas revitalizantes: pediluvio, escocesa-bitérmica,
aceites esenciales y fría
· Cuba de hielo
· Zona caldarium con tumbonas térmicas
· Dos gimnasios completos de última generación:
fitness y cardio.
El horario de servicio es de las 08h00 a las 20h00.
El acceso y uso del spa es libre para los clientes del hotel aunque restringido a menores de 16 a 18 años acompañados de un adulto.


Centro de belleza
y estética Alqvimia
A su disposición este centro le ofrece, masajes, tratamientos faciales y corporales y rayos uva.
Su horario es de lunes a domingo de las 10h00 a las 13h00 y de las 15h00 a las 19h00, para información y reservas, recepción del spa, extensión 514.


Piscinas
El horario de uso de la piscina es de las 08h00 a las 20h00.
Tenga en cuenta que no disponemos de servicio de socorrista, por lo cual, se ruega a los padres que vigilen a los niños. Además recordarle, para el disfrute de todos, que no está permitido hacer uso de colchonetas ni realizar saltos en la piscina, evitando molestar a los demás clientes.
Hamacas
Rogamos, no reserve las hamacas con objetos personales si no hace uso de ellas. De otra forma, en caso de necesidad, el personal del hotel retirará dichos objetos.
Servicio de toallas
El hotel le ofrece el servicio de toallas para uso exclusivo en nuestras piscinas y Spa. Las podrá recoger y/o cambiar por otra limpia en la recepción del spa, donde se les cargará un depósito por toalla.
Rogamos no usen las toallas de la habitación en las piscinas.
Servicio de albornoces
El hotel le ofrece el servicio de alquiler de albornoces con suplemento. Los podrá recoger en la recepción del spa, donde se les cargará un depósito por albornoz.
español


Club de Tenis Cala Agulla
El hotel cuenta con 5 pistas de tenis de tierra batida con posibilidad de luz artificial y una pista polideportiva.
Ofrecemos clases de iniciación, perfeccionamiento y entreno, con profesor titulado.
Para reservas e información, contacte con recepción.


Spa Kid’s
Situado en nuestro jardín junto a la piscina.
Destinado a niños y adolescentes hasta los 16 años, para que puedan disfrutar del ambiente spa como los mayores.
El Spa Kid’s está dotado de:
· Piscina climatizada
· Masajes acuáticos: ascensor de burbujas y cascada tropical
· Ducha arco-iris y
· Diver funny-toys
El horario de servicio es de las 08h00 a las 20h00.



Reuniones
El Hotel&Spa S’Entrador Playa ofrece el marco ideal para todos aquellos acontecimientos a los que quiera dar un especial realce.
Dispone de 3 salas de conferencias:
· “Sala S’Entrador” completamente equipada con teléfono,
conexión a Internet inalámbrica (wifi), pantalla de proyección, megafonía, flipchart, control de temperatura independiente, perfecto para reuniones de hasta 100 personas.
· “Salón Bridge”, salón multiusos con luz natural adaptable a
diversas necesidades, que ofrece capacidad para reuniones de hasta 50 personas.
· “Salón Club de Tenis”, sala con luz natural con posibilidad de servicio de bar
propio, que ofrece capacidad para reuniones de hasta 100 personas. Dispone de terraza cubierta ideal para banquetes privados de hasta 150 personas.
Para mas información sobre servicios de banquetes y reuniones, por favor, consulte en recepción.


Seguridad
A continuación les indicamos unos consejos para su seguridad durante su estancia en nuestro Hotel.
Caja de seguridad
Tiene a su disposición una caja de seguridad en su habitación con suplemento.
Salidas de emergencia
Encontrará un plano detallando las salidas de emergencia en la puerta de su habitación.
Piscinas
Las normas de seguridad se encuentran detalladas en la zona de piscina.
Ascensores
No permita que los niños que no vayan acompañados de adultos utilicen los ascensores ya que puede ser peligroso.
No los utilice nunca en caso de incendio.
Política de Calidad y
Medioambiente
Política de Calidad
La cadena Serrano Hotels se encuentra adherida al programa de calidad del Institut de Qualitat Turística del Gobierno Balear con el fin de ofrecer día a día un mejor servicio al cliente.
español


Política de Calidad y Medioambiente
Política de Calidad
La cadena Serrano Hotels se encuentra adherida al programa de calidad del Institut de Qualitat Turística del Gobierno Balear con el fin de ofrecer día a día un mejor servicio al cliente.
español
La dirección tiene una política empresarial clara:
Ofrecer un servicio fidelizador a nuestra casa tanto de los clientes externos como de los internos (equipo de personal).
Por ello estamos abiertos a cualquier tipo de sugerencia que nos permita una mejora continua para conseguir su plena satisfacción en nuestros hoteles.
Política en Medio Ambiente
La empresa Serrano Hotels, se compromete a desarrollar su actividad como establecimiento hotelero, respetando el medio ambiente y minimizando el impacto que dicha actividad pueda ocasionar a los ecosistemas que le rodean. Con este compromiso queremos contribuir al desarrollo sostenible de nuestra isla y que ésta sea conocida en los mercados emisores como un destino respetuoso con el medio ambiente.
Dentro de las prácticas dirigidas a la protección del medioambiente que la cadena lleva a cabo destacamos:
· Control en el consumo de agua.
· Medidas de ahorro energético.
· Uso de placas solares como fuente de energía alternativa.
· Colaboración con el reciclaje mediante selección de residuos.

Con el fin de ofrecerte un servicio mejor, esta web utiliza cookies. Al continuar navegando por el sitio, aceptas el uso de las mismas. Más información OK