Allem voran möchten wir uns bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie unser Haus für Ihren Aufenthalt in Cala Ratjada ausgewählt haben und heißen Sie herzlich willkommen im Hotel Serrano Palace. Das Hotel gehört zur Kette der Serrano Hotels, welche durch eine der bahnbrechenden Familien in den Anfängen vom Tourismus in dieser Gegend gegründet wurde: Die Serrano Familie.

Auf den folgenden Seiten finden Sie alle notwendigen Informationen über die Dienstleistungen und Möglichkeiten, die das Hotel bietet. Die Familie Serrano und das ganze Personal wünschen Ihnen einen traumhaften Aufenthalt und einen unvergesslich schönen Urlaub.

Um einen sorgenfreien Urlaub zu gewährleisten hat Serrano Hotels eine Reihe von Präventivmaßnahmen bezüglich Hygiene und Abstand zu anderen Personen in Einklang mit den geltenden COVID-19 Vorschriften getroffen. Sie beruhen grundsätzlich auf 3 Prinzipien:

• Einhaltung von einem Mindestabstand von 1,5m zu Mitreisenden und Hotelpersonal, besonders dort wo Schlangen entstehen können (Rezeption, Spa, Bartheke, Buffet, Toiletten, etc.).
• Regelmäßige Händewäsche, oder Gebrauch vom hydroalkoholischen Gel welches an der Rezeption und in den Zugängen der Hoteleinrichtungen zur Verfügung steht.
• Die Verwendung von Gesichtsmasken in geschlossenen Räumen, aber auch unter freiem Himmel, wenn der Sicherheitsabstand zu anderen Personen nicht eingehalten werden kann.

Um über die nachfolgend aufgeführten Dienstleistungen verfügen zu können melden Sie sich bitte bei der Rezeption. Wir werden Ihnen sehr gerne behilflich sein.

Auto-, Fahrrad-, Motorrad/Moped- und Bootsverleih.
Devisenwechsel

Gepäckaufbewahrung

Courtesy Dusche

Am Abreisetag steht Ihnen eine 30-minutenlange Nutzung einer Courtesy Dusche in der Umkleideeinrichtung der Nobelzone zur Verfügung. Buchen Sie diesen Service an der Rezeption (oder Wählen Sie 801).

Internet im gesamten Haus

Kostenlos. Zugangscode: smsentits

Golf

Wäscherei, Bügeln, Nähdienst

Wenn Sie Kleidung zum Waschen oder Bügeln abgeben möchten, dann verwenden Sie dafür bitte den Wäschebeutel, welchen Sie im Kleiderschrank finden. Füllen Sie den dazu gehörenden Zettel aus.

Ärztlicher Beistand 24 Std.

Parken

Das Hotel verfügt über kostenpflichtige, abgeschlossene und Privat Aussenparkplätze. Weitere Information erhalten Sie an der Rezeption (oder wählen Sie 450).

Picknick

Reservieren Sie bitte Ihr Picknick bis spätestens 20:00 Uhr des Vorabends.

Reservierungen im Restaurant ATTIK

Presse

Greifen Sie jederzeit kostenloss auf Ihre Lieblingpresse zu. Scannen Sie einfach den QR code, der sich in der Halle befindet. Fuer weitere Informationen wenden Sie sich an der Rezeption (Durchwahl 450).

Gepäckservice

Upgrade in höhere Zimmerkategorien

Kundendienst

Wählen Sie die 450 am Zimmertelefon. Wir nehmen gerne Ihre Wünsche und Anregungen entgegen.

Telefon 

Hausinterne Gespräche

Wählen Sie einfach die Nummer des gewünschten Zimmers.

Hausintern erreichen Sie die verschiedenen Dienststellen unter folgenden Nummern:

Rezeption                          450

Bar Lobby                          470

Restaurant Baix                 455

Restaurant ATTIK               490

Aura Beauty                      460

Gespräche außer Haus

Wählen Sie die 0 und warten Sie auf ein

Für ein internationales Gespräch wählen Sie zuerst 0 (Freizeichen) und anschließend 00 vor der Ländervorwahl.

Klimaanlage

Starte Sie die 3-stufige (1 = schwach, 2 = mittel, 3 = stark) Klimaanlage in dem Sie den Zimmerschlüssen in den Schlitz am Zimmereingang stecken.

Beachten Sie, dass das Öffnen der Terrassentür die Klimaanlage still stellt.

Aromatherapie

Erleben Sie den Genuss unserer Aromen. Wenn Sie ein bestimmtes Aroma in Ihrem Zimmer wünschen, dann wenden Sie sich bitte an die Rezeption.

Zimmertresor

Alle Zimmer besitzen einen Tresor dessen Inhalt bis 2.500,00€ versichert ist. Die Bedienungsanleitung finden Sie oberhalb des Tresors.

Beachten Sie bitte, dass keine Haftung seitens des Hotels für alle nicht im Tresor verschlossenen Wertgegenstände besteht.

Ladegeräte

Wir verfügen Stromwandler und Ladegeräte jeder Art. Wenden Sie sich hierfür an die Rezeption (oder wählen Sie 450).

Chromotherapie

Erleben Sie das „Living Colours“ ambiente mit der speziellen Chromotherapieleuchte im Zimmers.

Weckdienst

Wenn Sie einen Weckdienst wünschen, dann melden Sie dies bitte an der Rezeption (oder wählen Sie 450).

Abreise

Am Tage Ihrer Abreise müssen Sie Ihr Zimmer vor 12 Uhr mittags räumen. Wenn Sie etwas länger bleiben möchten, dann wenden Sie sich bitte an die Rezeption oder wählen Sie 450.

Minibar

Ihre Minibar ist ausschließlich für Hausware vorgesehen und verfügt über eine Auswahl an Getränken und Snacks welche täglich kontrolliert und aufgefrischt werden. Die konsumierte Ware wird Ihnen automatisch in Rechnung gestellt.

Toilettenartikel

Als Folge unserer Umweltpolitik haben wir auf die Bereitstellung von Toilettenartikeln verzichtet. Sollten Sie dennoch einige benötigen, so wenden Sie sich bitte an die Rezeption (oder wählen Sie 450).

Room Service

Wenden Sie sich diesbezüglich an die Rezeption (Durchwahl 450). Die Bedienungszeiten sind von 07:30 Uhr bis 21:00 Uhr.

Selbstbedienung mit Kaffee und Tee im Zimmer

Wir stellen Ihnen diese kostenpflichtige Einrichtung gerne zur Verfügung. Sie wird dann täglich geprüft und nachgefüllt. Den Preis erfahren Sie an der Rezeption (oder wählen Sie 450).

Wasserkocher

2 x Koffeinfreier Instantkaffee

2 x Grüner Tee

2 x Roter Tee

2 x Braunzucker / Süßstoff

HiFi Bluetooth Service

Ihnen steht diese Bluetooth Technologie zur Verfügung.

Reinigungsdienst

Die Reinigung des Zimmers findet jeden Tag zwischen 09:00 Uhr und 15:00 Uhr statt. Sollten Sie dies nicht wünschen, dann hängen Sie bitte das Schild „bitte nicht stören“ außen an Ihre Tür.

Die Handtücher werden auf Wünsch gewechselt. Sie können aber gerne unsere Umwelt­schutz­maßnahmen unterstützen. Entscheiden Sie selbst:

Aufgehängte Handtücher bedeuten: “ich benutze sie nochmal”.

Handtücher in der Badewanne bedeutet: “bitte austauschen”.

Die Bettlakenkarte auf dem Bett bedeutet „bitte wechseln“

Nespresso Service

Wir stellen Ihnen diesen Service zur Verfügung. Dieser wird täglich geprüft und aufgefüllt.

Sonnenuntergang Service

Abends, bevor Sie zur Ruhe gehen, finden Sie Ihr Zimmer frisch gerichtet und Ihr Bett aufgeschlagen, um einen erholsamen Schlaf zu gewährleisten.

Ruhezeiten

Mit Rücksicht auf alle anderen Gäste bitten wir Sie höflichst, in den Gängen ab 23:00 Uhr Ruhe zu bewahren.

Fernsehen

Zu Ihrer Unterhaltung können Sie eine Auswahl an Fernsehkanälen auf dem Zimmer empfangen. Das Kanal-Menü befindet sich unterhalb der Fernbedienung.

Unser Restaurant befindet sich im -1. Stock und bietet Ihnen täglich Frühstück und Buffet Abendessen mit Show kooking.

Die Öffnungszeiten lauten:

Fühstück von 07:30 Uhr bis 11:00 Uhr

Abendessen von 18:30 Uhr bis 21:30 Uhr

Sollten Sie spezielle Diätwünsche oder Unverträglichkeiten haben, dann wenden Sie sich bitte mit das Küchenteam. Wir werden selbstverständlich Ihren besonderen Bedürfnissen gerecht werden.

Bitte beachten Sie:

Unser Restaurant ist eine Nichtraucher-Zone.

Wir bitten Sie höflich, beim Abendessen angemessen zu kleiden und auf Sport- oder Badekleidung zu verzichten.

Frühe Abreisen:

Sollte Ihre Abreise vor der Restaurantöffnung stattfinden, so melde Sie dies noch vor 20:00 Uhr des Vorabends an die Rezeption. Wir stellen Ihnen gerne ein kaltes Frühstück zur Verfügung.

Unser Autorenrestaurant ATTIK bietet Ihnen jeden Abend ein besonderes, kulinarisches Erlebnis in romantischer Atmosphäre und herrlichem Blick auf das Mittelmeer. Service Kostenpflichtig.

Wir bitten Sie, Reservierungen spätestens am Vortag vorzunehmen.

Öffnungszeiten: von 16:00 Uhr bis Mitternacht.

Die Bar liegt im Anschluss zur Empfangshalle mit herrlichem Meerblick. Ein idealer Platz, um die sommerlichen Abende ausklingen zu lassen.

Öffnungszeiten: von10:00 Uhr bis 01:00 Uhr.

Unser Aura Spa liegt hoch oben im 9. Stock und bietet alles Erdenkliche, um zu einer kompletten Entspannung zu führen.

Thermalkreis „Far away infinity“ mit Lichttherapie

·         Aromatisierte Panorama-Sauna

·         Türkisches Bad

·         Empfindungsduschen

Öffnungszeiten: von 08:00 Uhr bis 20:00 Uhr

Achtung: Handtuchpflicht in der Sauna. Im Türkischen Bad und im Jacuzzi ist Badekleidung geboten.

GYM:

Unser Aura Gym liegt ebenfalls im 9. Stock mit herrlichem Meerblick. Öffnungszeiten: von 07:00 Uhr bis Mitternacht.

Unser Aura Beauty liegt im 7. Stock des Hauses und bietet die besten Massagen und Körber- und Gesichtsbehandlungen.

Die Öffnungszeiten lauten: von 11:00 Uhr bis 19:00 Uhr. Für weitere Informationen und Reservierungen wählen Sie bitte 460 (Rezeption).

Um den Genuss aller Gäste zu gewährleisten sind aufblasbare Schwimmgeräte und Sprünge nicht erlaubt.

Sonnenliegen:

Bei Abwesenheit bitten wir Sie höflich auf das Reservieren von Sonnenliegen mit persönlichen Gegenständen oder Handtüchern zu verzichten. Bei Bedarf ist das Hotelpersonal berechtigt, diese Gegenstände zu entfernen.

Handtuchservice:

Das Hotel bietet einen Handtuchservice für den alleinigen Gebrauch am Pool und im Spa. Sie können diese an der Rezeption abholen, bzw. austauschen.

Wir bitten Sie höflich, die Zimmer-Handtücher ausschließlich in Ihrem Zimmer, keineswegs aber im Pool oder im Spa-Bereich zu nutzen.

Hier ein paar Sicherheitshinweise die Sie in unserem Hotel beachten sollten:

Zimmer-Tresor: Jedes Zimmer besitzt einen funktionsfähigen Tresor