Allem voran
möchten wir uns bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie unser Haus für Ihren
Aufenthalt in Cala Ratjada ausgewählt haben und heißen Sie herzlich willkommen
im Hotel Serrano Palace. Das Hotel gehört zur Kette der Serrano Hotels,
welche durch eine der bahnbrechenden Familien in den Anfängen vom Tourismus in
dieser Gegend gegründet wurde: Die Serrano Familie.
Auf den folgenden Seiten finden Sie alle
notwendigen Informationen über die Dienstleistungen und Möglichkeiten, die das
Hotel bietet. Die Familie Serrano und das ganze Personal wünschen Ihnen einen
traumhaften Aufenthalt und einen unvergesslich schönen Urlaub.
Um einen sorgenfreien Urlaub zu gewährleisten
hat Serrano Hotels eine Reihe von Präventivmaßnahmen bezüglich Hygiene und
Abstand zu anderen Personen in Einklang mit den geltenden COVID-19 Vorschriften
getroffen. Sie beruhen grundsätzlich auf 3 Prinzipien:
- Einhaltung von einem
Mindestabstand von 1,5m zu Mitreisenden und Hotelpersonal, besonders dort
wo Schlangen entstehen können (Rezeption, Spa, Bartheke, Buffet,
Toiletten, etc.).
- Regelmäßige Händewäsche,
oder Gebrauch vom hydroalkoholischen Gel welches an der Rezeption und in
den Zugängen der Hoteleinrichtungen zur Verfügung steht.
- Die Verwendung von Gesichtsmasken in geschlossenen Räumen, aber auch unter freiem Himmel, wenn der Sicherheitsabstand zu anderen Personen nicht eingehalten werden kann.
Rezeption
Um über die
nachfolgend aufgeführten Dienstleistungen verfügen zu können melden Sie sich
bitte bei der Rezeption. Wir werden Ihnen sehr gerne behilflich sein.
Auto-,
Fahrrad-, Motorrad/Moped- und Bootsverleih.
Devisenwechsel
Gepäckaufbewahrung
Courtesy Dusche
Am
Abreisetag steht Ihnen eine 30-minutenlange Nutzung einer Courtesy Dusche in
der Umkleideeinrichtung der Nobelzone zur Verfügung. Buchen Sie diesen Service
an der Rezeption (oder Wählen Sie 801).
Internet im gesamten Haus
Kostenlos.
Zugangscode: smsentits
Golf
Wäscherei, Bügeln, Nähdienst
Wenn Sie Kleidung zum Waschen oder
Bügeln abgeben möchten, dann verwenden Sie dafür bitte den Wäschebeutel,
welchen Sie im Kleiderschrank finden. Füllen Sie den dazu gehörenden Zettel
aus.
Ärztlicher Beistand 24 Std.
Parken
Das
Hotel verfügt über kostenpflichtige, abgeschlossene und Privat Aussenparkplätze.
Weitere Information erhalten Sie an der Rezeption
(oder wählen Sie 450).
Picknick
Reservieren
Sie bitte Ihr Picknick bis spätestens 20:00 Uhr des Vorabends.
Reservierungen im Restaurant ATTIK
Presse
Greifen Sie
jederzeit kostenloss auf Ihre Lieblingpresse zu. Scannen Sie einfach den QR
code, der sich in der Halle befindet. Fuer weitere Informationen wenden Sie
sich an der Rezeption (Durchwahl 450).
Gepäckservice
Upgrade in höhere Zimmerkategorien
Telefon
Kundendienst
Wählen Sie die 450 am
Zimmertelefon. Wir nehmen gerne Ihre Wünsche und Anregungen entgegen.
Telefon
Hausinterne Gespräche
Wählen Sie
einfach die Nummer des gewünschten Zimmers.
Hausintern
erreichen Sie die verschiedenen Dienststellen unter folgenden Nummern:
Rezeption 450
Bar
Lobby 470
Restaurant
Baix 455
Restaurant
ATTIK 490
Aura
Beauty 460
Gespräche außer Haus
Wählen Sie die 0 und
warten Sie auf ein
Für ein
internationales Gespräch wählen Sie zuerst 0 (Freizeichen) und anschließend 00
vor der Ländervorwahl.
Zimmer
Klimaanlage
Starte Sie die 3-stufige (1 = schwach, 2 = mittel, 3 = stark) Klimaanlage
in dem Sie den Zimmerschlüssen in den Schlitz am Zimmereingang stecken.
Beachten Sie, dass das Öffnen der Terrassentür die Klimaanlage still stellt.
Aromatherapie
Erleben Sie den Genuss
unserer Aromen. Wenn Sie ein bestimmtes Aroma in Ihrem Zimmer wünschen, dann
wenden Sie sich bitte an die Rezeption.
Zimmertresor
Alle Zimmer besitzen
einen Tresor dessen Inhalt bis 2.500,00€ versichert ist. Die
Bedienungsanleitung finden Sie oberhalb des Tresors.
Beachten Sie bitte, dass
keine Haftung seitens des Hotels für alle nicht im Tresor verschlossenen
Wertgegenstände besteht.
Ladegeräte
Wir verfügen Stromwandler und Ladegeräte jeder
Art. Wenden Sie sich hierfür an die Rezeption (oder wählen Sie 450).
Chromotherapie
Erleben Sie das „Living Colours“ ambiente mit
der speziellen Chromotherapieleuchte im Zimmers.
Weckdienst
Wenn Sie einen Weckdienst wünschen,
dann melden Sie dies bitte an der Rezeption (oder wählen Sie 450).
Abreise
Am Tage Ihrer Abreise müssen Sie Ihr
Zimmer vor 12 Uhr mittags räumen. Wenn Sie etwas länger bleiben möchten, dann
wenden Sie sich bitte an die Rezeption oder wählen Sie 450.
Minibar
Ihre Minibar ist ausschließlich für Hausware
vorgesehen und verfügt über eine Auswahl an Getränken und Snacks welche täglich
kontrolliert und aufgefrischt werden. Die konsumierte Ware wird Ihnen
automatisch in Rechnung gestellt.
Coca Cola 2,95€ Fanta Orange 2,95€ Fanta Lemon 2,95€ Stilles
Mineralwasser 2,35€ Sodwasser 2,35€ Bier 3,35€ Picolo 11,25€ Snacks 2,40€ Nespresso 1,00€
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Toilettenartikel
Als Folge unserer Umweltpolitik haben
wir auf die Bereitstellung von Toilettenartikeln verzichtet. Sollten Sie
dennoch einige benötigen, so wenden Sie sich bitte an die Rezeption (oder
wählen Sie 450).
Room Service
Wenden Sie sich diesbezüglich an die
Rezeption (Durchwahl 450). Die Bedienungszeiten sind von 07:30 Uhr bis 21:00
Uhr.
Selbstbedienung mit Kaffee und Tee im Zimmer
Wir stellen Ihnen diese
kostenpflichtige Einrichtung gerne zur Verfügung. Sie wird dann täglich geprüft
und nachgefüllt. Den Preis erfahren Sie an der Rezeption (oder wählen Sie 450).
Wasserkocher
2 x Koffeinfreier Instantkaffee
2 x Grüner Tee
2 x Roter Tee
2 x Braunzucker / Süßstoff
HiFi Bluetooth Service
Ihnen steht diese Bluetooth Technologie zur Verfügung.
Reinigungsdienst
Die Reinigung des Zimmers findet jeden Tag zwischen 09:00 Uhr und 15:00 Uhr
statt. Sollten Sie dies nicht wünschen, dann hängen Sie bitte das Schild „bitte
nicht stören“ außen an Ihre Tür.
Die Handtücher werden auf Wünsch
gewechselt. Sie können aber gerne unsere Umweltschutzmaßnahmen unterstützen.
Entscheiden Sie selbst:
Aufgehängte Handtücher bedeuten: “ich
benutze sie nochmal”.
Handtücher in der Badewanne bedeutet: “bitte
austauschen”.
Die Bettlakenkarte auf dem Bett bedeutet „bitte wechseln“
Nespresso Service
Wir stellen Ihnen diesen Service zur Verfügung. Dieser wird täglich geprüft
und aufgefüllt.
Sonnenuntergang Service
Abends, bevor Sie zur Ruhe gehen,
finden Sie Ihr Zimmer frisch gerichtet und Ihr Bett aufgeschlagen, um einen
erholsamen Schlaf zu gewährleisten.
Ruhezeiten
Mit Rücksicht auf alle anderen Gäste bitten wir Sie höflichst, in den Gängen
ab 23:00 Uhr Ruhe zu bewahren.
Fernsehen
Zu Ihrer Unterhaltung können Sie eine
Auswahl an Fernsehkanälen auf dem Zimmer empfangen. Das Kanal-Menü befindet
sich unterhalb der Fernbedienung.
Restaurant Baix
Unser Restaurant befindet sich im -1. Stock und bietet Ihnen täglich Frühstück
und Buffet Abendessen mit Show kooking.
Die Öffnungszeiten lauten:
Fühstück von 07:30 Uhr bis 11:00 Uhr
Abendessen von 18:30 Uhr bis 21:30 Uhr
Sollten Sie spezielle Diätwünsche oder
Unverträglichkeiten haben, dann wenden Sie sich bitte mit das Küchenteam. Wir
werden selbstverständlich Ihren besonderen Bedürfnissen gerecht werden.
Bitte beachten Sie:
Unser Restaurant ist eine Nichtraucher-Zone.
Wir bitten Sie höflich, beim Abendessen
angemessen zu kleiden und auf Sport- oder Badekleidung zu verzichten.
Frühe Abreisen:
Sollte Ihre Abreise vor der Restaurantöffnung
stattfinden, so melde Sie dies noch vor 20:00 Uhr des Vorabends an die
Rezeption. Wir stellen Ihnen gerne ein kaltes Frühstück zur Verfügung.
ATTIK
Unser Autorenrestaurant ATTIK bietet Ihnen
jeden Abend ein besonderes, kulinarisches Erlebnis in romantischer Atmosphäre
und herrlichem Blick auf das Mittelmeer. Service Kostenpflichtig.
Wir bitten Sie, Reservierungen spätestens am
Vortag vorzunehmen.
Öffnungszeiten: von 16:00 Uhr bis Mitternacht.
Bar Lobby
Die Bar liegt im Anschluss zur Empfangshalle
mit herrlichem Meerblick. Ein idealer Platz, um die sommerlichen Abende
ausklingen zu lassen.
Öffnungszeiten: von10:00 Uhr bis 01:00 Uhr.
Aura Spa
Unser Aura Spa liegt hoch oben im 9. Stock und
bietet alles Erdenkliche, um zu einer kompletten Entspannung zu führen.
Thermalkreis „Far away infinity“ mit
Lichttherapie
·
Aromatisierte Panorama-Sauna
·
Türkisches Bad
·
Empfindungsduschen
Öffnungszeiten: von 08:00 Uhr bis 20:00 Uhr
Achtung: Handtuchpflicht in der Sauna. Im
Türkischen Bad und im Jacuzzi ist Badekleidung geboten.
GYM:
Unser Aura Gym liegt ebenfalls im 9. Stock mit
herrlichem Meerblick. Öffnungszeiten: von 07:00 Uhr bis Mitternacht.
Aura Beauty
Unser Aura Beauty liegt im 7. Stock des Hauses
und bietet die besten Massagen und Körber- und Gesichtsbehandlungen.
Die Öffnungszeiten lauten: von 11:00 Uhr bis
19:00 Uhr. Für weitere Informationen und Reservierungen wählen Sie bitte 460
(Rezeption).
Pools
Um den Genuss aller Gäste zu gewährleisten
sind aufblasbare Schwimmgeräte und Sprünge nicht erlaubt.
Sonnenliegen:
Bei Abwesenheit bitten wir Sie höflich auf das
Reservieren von Sonnenliegen mit persönlichen Gegenständen oder Handtüchern zu
verzichten. Bei Bedarf ist das Hotelpersonal berechtigt, diese Gegenstände zu
entfernen.
Handtuchservice:
Das Hotel bietet einen Handtuchservice für den
alleinigen Gebrauch am Pool und im Spa. Sie können diese an der Rezeption
abholen, bzw. austauschen.
Wir bitten Sie höflich, die Zimmer-Handtücher
ausschließlich in Ihrem Zimmer, keineswegs aber im Pool oder im Spa-Bereich zu
nutzen.
Sicherheit
Hier ein paar Sicherheitshinweise die Sie in
unserem Hotel beachten sollten:
Zimmer-Tresor: Jedes Zimmer besitzt
einen funktionsfähigen Tresor