HALLO

Allem voran möchten wir uns bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie unser Haus für Ihren Aufenthalt in Cala Ratjada ausgewählt haben und heißen Sie herzlich willkommen im Hotel Serrano Palace. Das Hotel gehört zur Kette der Serrano Hotels, welche durch eine der bahnbrechenden Familien in den Anfängen vom Tourismus in dieser Gegend gegründet wurde: Die Serrano Familie.

Auf den folgenden Seiten finden Sie alle notwendigen Informationen über die Dienstleistungen und Möglichkeiten, die das Hotel bietet. Die Familie Serrano und das ganze Personal wünschen Ihnen einen traumhaften Aufenthalt und einen unvergesslich schönen Urlaub.

Um einen sorgenfreien Urlaub zu gewährleisten hat Serrano Hotels eine Reihe von Präventivmaßnahmen bezüglich Hygiene und Abstand zu anderen Personen in Einklang mit den geltenden COVID-19 Vorschriften getroffen. Sie beruhen grundsätzlich auf 3 Prinzipien:

• Einhaltung von einem Mindestabstand von 1,5m zu Mitreisenden und Hotelpersonal, besonders dort wo Schlangen entstehen können (Rezeption, Spa, Bartheke, Buffet, Toiletten, etc.).
• Regelmäßige Händewäsche, oder Gebrauch vom hydroalkoholischen Gel welches an der Rezeption und in den Zugängen der Hoteleinrichtungen zur Verfügung steht.
• Die Verwendung von Gesichtsmasken in geschlossenen Räumen, aber auch unter freiem Himmel, wenn der Sicherheitsabstand zu anderen Personen nicht eingehalten werden kann. 

 

Um über die nachfolgend aufgeführten Dienstleistungen verfügen zu können melden Sie sich bitte bei der Rezeption. Wir werden Ihnen sehr gerne behilflich sein.

         Auto-, Fahrrad-, Motorrad/Moped- und Bootsverleih.

Haustiere

Haustiere sind bis zu einem Höchstgewicht von 5 kg mit Begrenztem Zugang zu öffentlichen/gemeinschaftlichen Räumen erlaubt. 

Devisenwechsel

Gepäckaufbewahrung

Golf

Courtesy Dusche

Am Abreisetag steht Ihnen eine 30-minutenlange Nutzung einer Courtesy Dusche in der Umkleideeinrichtung der Nobelzone zur Verfügung. Buchen Sie diesen Service an der Rezeption (oder Wählen Sie 801).

Internet im gesamten Haus

Kostenlos. Zugangscode: serranohotels

Wäscherei, Bügeln, Nähdienst

Wenn Sie Kleidung zum Waschen oder Bügeln abgeben möchten, dann verwenden Sie dafür bitte den Wäschebeutel, welchen Sie im Kleiderschrank finden. Füllen Sie den dazu gehörenden Zettel aus.

Ärztlicher Beistand 24 Std.

Parken

Das Hotel verfügt über kostenpflichtige, abgeschlossene Parkplätze. Weitere Information erhalten Sie an der Rezeption (oder wählen Sie 801).

Picknick

Reservieren Sie bitte Ihr Picknick bis spätestens 20:00 Uhr des Vorabends.

Presse

Gepäckservice

Upgrade in höhere Zimmerkategorien

 

Kundendienst

Wählen Sie die 801 am Zimmertelefon. Wir nehmen gerne Ihre Wünsche und Anregungen entgegen.

Telefon

Hausinterne Gespräche

Wählen Sie einfach die Nummer des gewünschten Zimmers.

Hausintern erreichen Sie die verschiedenen Dienststellen unter folgenden Nummern:

Rezeption                          801

Bar Las Olas                      819

Restaurant Del Sol              809

Paradise Deck Terrasse       830

Beauty Dana Care              827

Gespräche außer Haus

Wählen Sie die 0 und warten Sie auf ein

Für ein internationales Gespräch wählen Sie zuerst 0 (Freizeichen) und anschließend 00 vor der Ländervorwahl.

 

 

Klimaanlage

Der 3-stufiger Schalter befindet sich am Kopfteil des Bettes. Der Thermostat am Zimmereingang. Das Öffnen der Terrassentür schaltet die Klimatisierung automatisch ab

Tresor

Jedes Zimmer verfügt über einen Tresor im Kleiderschrank, dessen Inhalt bis 2.500 € versichert ist. Das Hotel haftet nicht für Wertgegenstände, die nicht im Tresor verschlossen sind. Die Bedienungsanleitung befindet sich oberhalb des Tresors.

Ladegeräte

Wir verfügen Stromwandler und Ladegeräte jeder Art. Wenden Sie sich hierfür an die Rezeption (oder wählen Sie 801).

Sonnenuntergang Service

Abends, bevor Sie zur Ruhe gehen, finden Sie Ihr Zimmer frisch gerichtet und Ihr Bett aufgeschlagen, um einen erholsamen Schlaf zu gewährleisten.

Weckdienst

Wenn Sie einen Weckdienst wünschen, dann melden Sie dies bitte an der Rezeption (oder wählen Sie 801).

Abreise

Am Tage Ihrer Abreise müssen Sie Ihr Zimmer vor 12 Uhr mittags räumen. Wenn Sie etwas länger bleiben möchten, dann wenden Sie sich bitte an die Rezeption.

 

Minibar

Ihre Minibar ist ausschließlich für Hausware vorgesehen und verfügt über eine Auswahl an Getränken und Snacks welche täglich kontrolliert und aufgefrischt werden. Die konsumierte Ware wird Ihnen automatisch in Rechnung gestellt.

Coca Cola                 2,95€

Fanta Orange             2,95€

Fanta Lemon              2,95€

Stilles / Mineralwasser 2,35€

Bier                             3,35€

Snacks                        2,40€

Nespresso                   1,00€