HALLO
Allem voran möchten wir uns bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie unser Haus für Ihren Aufenthalt in Cala Ratjada ausgewählt haben und heißen Sie herzlich willkommen im Hotel Serrano Palace. Das Hotel gehört zur Kette der Serrano Hotels, welche durch eine der bahnbrechenden Familien in den Anfängen vom Tourismus in dieser Gegend gegründet wurde: Die Serrano Familie.
Auf den folgenden Seiten finden Sie alle notwendigen Informationen über die Dienstleistungen und Möglichkeiten, die das Hotel bietet. Die Familie Serrano und das ganze Personal wünschen Ihnen einen traumhaften Aufenthalt und einen unvergesslich schönen Urlaub.
Um einen sorgenfreien Urlaub zu gewährleisten hat Serrano Hotels eine Reihe von Präventivmaßnahmen bezüglich Hygiene und Abstand zu anderen Personen in Einklang mit den geltenden COVID-19 Vorschriften getroffen. Sie beruhen grundsätzlich auf 3 Prinzipien:
- Einhaltung von einem
Mindestabstand von 1,5m zu Mitreisenden und Hotelpersonal, besonders dort
wo Schlangen entstehen können (Rezeption, Spa, Bartheke, Buffet,
Toiletten, etc.).
- Regelmäßige Händewäsche,
oder Gebrauch vom hydroalkoholischen Gel welches an der Rezeption und in
den Zugängen der Hoteleinrichtungen zur Verfügung steht.
- Die Verwendung von
Gesichtsmasken in geschlossenen Räumen, aber auch unter freiem Himmel,
wenn der Sicherheitsabstand zu anderen Personen nicht eingehalten werden
kann.
Rezeption
Um über die nachfolgend aufgeführten Dienstleistungen verfügen zu können
melden Sie sich bitte bei der Rezeption. Wir werden Ihnen sehr gerne behilflich
sein.
Haustiere
Haustiere sind bis zu einem
Höchstgewicht von
Devisenwechsel
Gepäckaufbewahrung
Golf
Courtesy Dusche
Am
Abreisetag steht Ihnen eine 30-minutenlange Nutzung einer Courtesy Dusche in
der Umkleideeinrichtung der Nobelzone zur Verfügung. Buchen Sie diesen Service
an der Rezeption (oder Wählen Sie 801).
Internet im gesamten
Haus
Kostenlos.
Zugangscode: serranohotels
Wäscherei, Bügeln,
Nähdienst
Wenn Sie Kleidung zum Waschen oder Bügeln abgeben möchten, dann verwenden Sie dafür bitte den Wäschebeutel, welchen Sie im Kleiderschrank finden. Füllen Sie den dazu gehörenden Zettel aus.
Ärztlicher Beistand 24
Std.
Parken
Das
Hotel verfügt über kostenpflichtige, abgeschlossene Parkplätze. Weitere
Information erhalten Sie an der Rezeption (oder wählen Sie 801).
Picknick
Reservieren
Sie bitte Ihr Picknick bis spätestens 20:00 Uhr des Vorabends.
Presse
Gepäckservice
Upgrade in höhere Zimmerkategorien
Telefon
Kundendienst
Wählen Sie die 801 am Zimmertelefon. Wir nehmen gerne Ihre Wünsche und Anregungen entgegen.
Telefon
Hausinterne Gespräche
Wählen Sie
einfach die Nummer des gewünschten Zimmers.
Hausintern erreichen Sie die verschiedenen Dienststellen unter folgenden Nummern:
Rezeption 801
Bar Las Olas 819
Restaurant Del
Sol 809
Paradise Deck
Terrasse 830
Beauty Dana Care 827
Gespräche außer Haus
Wählen Sie die 0 und warten
Sie auf ein
Für ein
internationales Gespräch wählen Sie zuerst 0 (Freizeichen) und anschließend 00
vor der Ländervorwahl.
Zimmer
Klimaanlage
Der 3-stufiger Schalter befindet sich am Kopfteil des
Bettes. Der Thermostat am Zimmereingang. Das Öffnen der Terrassentür schaltet
die Klimatisierung automatisch ab
Tresor
Jedes Zimmer verfügt über einen Tresor
im Kleiderschrank, dessen Inhalt bis 2.500 € versichert ist. Das Hotel haftet
nicht für Wertgegenstände, die nicht im Tresor verschlossen sind. Die
Bedienungsanleitung befindet sich oberhalb des Tresors.
Ladegeräte
Wir verfügen Stromwandler und
Ladegeräte jeder Art. Wenden Sie sich hierfür an die Rezeption (oder wählen Sie
801).
Sonnenuntergang Service
Abends, bevor Sie zur Ruhe gehen,
finden Sie Ihr Zimmer frisch gerichtet und Ihr Bett aufgeschlagen, um einen
erholsamen Schlaf zu gewährleisten.
Weckdienst
Wenn Sie einen Weckdienst wünschen,
dann melden Sie dies bitte an der Rezeption (oder wählen Sie 801).
Abreise
Am Tage Ihrer Abreise müssen Sie Ihr
Zimmer vor 12 Uhr mittags räumen. Wenn Sie etwas länger bleiben möchten, dann
wenden Sie sich bitte an die Rezeption.
Minibar
Ihre Minibar ist ausschließlich für
Hausware vorgesehen und verfügt über eine Auswahl an Getränken und Snacks
welche täglich kontrolliert und aufgefrischt werden. Die konsumierte Ware wird
Ihnen automatisch in Rechnung gestellt.
Coca Cola 2,95€
Fanta Orange 2,95€
Fanta Lemon 2,95€
Stilles / Mineralwasser 2,35€
Bier 3,35€
Snacks 2,40€
Nespresso 1,00€
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