HALLO
WILLKOMMEN
Allem voran
möchten wir uns bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie unser Haus für Ihren
Aufenthalt in Cala Ratjada ausgewählt haben und heißen Sie herzlich willkommen
im Hotel Clumba. Das Hotel gehört zur Kette der Serrano Hotels, welche durch eine der bahnbrechenden Familien in den Anfängen vom
Tourismus in dieser Gegend gegründet wurde: Die Serrano Familie.
Auf den folgenden Seiten finden Sie alle
notwendigen Informationen über die Dienstleistungen und Möglichkeiten, die das
Hotel bietet. Die Familie Serrano und das ganze Personal wünschen Ihnen einen
traumhaften Aufenthalt und einen unvergesslich schönen Urlaub.
Um einen sorgenfreien Urlaub zu gewährleisten
hat Serrano Hotels eine Reihe von Präventivmaßnahmen bezüglich Hygiene und
Abstand zu anderen Personen in Einklang mit den geltenden COVID-19 Vorschriften
getroffen. Sie beruhen grundsätzlich auf 3 Prinzipien:
- Einhaltung von einem
Mindestabstand von 1,5m zu Mitreisenden und Hotelpersonal, besonders dort
wo Schlangen entstehen können (Rezeption, Spa, Bartheke, Buffet,
Toiletten, etc.).
- Regelmäßige Händewäsche,
oder Gebrauch vom hydroalkoholischen Gel welches an der Rezeption und in
den Zugängen der Hoteleinrichtungen zur Verfügung steht.
- Die Verwendung von Gesichtsmasken
in geschlossenen Räumen, aber auch unter freiem Himmel, wenn der
Sicherheitsabstand zu anderen Personen nicht eingehalten werden kann.
Rezeption
Um über die
nachfolgend aufgeführten Dienstleistungen verfügen zu können melden Sie sich
bitte bei der Rezeption. Wir werden Ihnen sehr gerne behilflich sein.
Auto-, Fahrrad-, Motorrad/Moped- und
Bootsverleih.
Devisenwechsel
Gepäckaufbewahrung
Courtesy Dusche
Am
Abreisetag steht Ihnen eine 30-minutenlange Nutzung einer Courtesy Dusche in
der Umkleideeinrichtung der Nobelzone zur Verfügung. Buchen Sie diesen Service
an der Rezeption (oder Wählen Sie 801).
Business Centre / Internet
Ein
Business Centre seht in der Halle zur Verfügung. Der WiFi-Zugang ist kostenlos
im gesamten Hotel. Zugangscode. Zugangscode erhalten Sie an der Rezeption
Golf
Haustiere
Haustiere
bis max. 5 Kg sind erlaubt. Allerdings ist der Zugang zu Gemeinschaftsräumen
eingeschränkt.
Wäscherei, Bügeln, Nähdienst
Wenn Sie Kleidung zum Waschen oder
Bügeln abgeben möchten, dann verwenden Sie dafür bitte den Wäschebeutel,
welchen Sie im Kleiderschrank finden. Füllen Sie den dazu gehörenden Zettel
aus.
Ärztlicher Beistand 24 Std.
Picknick
Reservieren
Sie bitte Ihr Picknick bis spätestens 20:00 Uhr des Vorabends.
Presse
Upgrade in höhere Zimmerkategorien
Telefon
Kundendienst
Wählen Sie die 9 am
Zimmertelefon. Wir nehmen gerne Ihre Wünsche und Anregungen entgegen.
Telefon
Hausinterne Gespräche
Wählen Sie
einfach die Nummer des gewünschten Zimmers oder der gewünschten Nebenstelle.
Hausintern
erreichen Sie die Rezeption unter 600
Gespräche außer Haus
Für ein
internationales Gespräch wählen Sie zuerst “0“ (Freizeichen) und anschließend
00 vor der Ländervorwahl.
Zimmer
Klimaanlage
Der Schalter befindet sich am Eingang des Zimmers.
Beachten Sie, dass das Öffnen der Terrassentür die Klimaanlage außer
Betrieb setzt.
Zimmertresor
Alle Zimmer besitzen
einen kostenpflichtigen Tresor dessen Inhalt bis 2.500,00€ versichert ist. Die Bedienungsanleitung finden Sie
oberhalb des Tresors.
Beachten Sie bitte, dass
keine Haftung seitens des Hotels für alle nicht im Tresor verschlossenen
Wertgegenstände besteht.
Ladegeräte
Wir verfügen Stromwandler und Ladegeräte jeder
Art. Wenden Sie sich hierfür an die Rezeption (oder wählen Sie 600).
Weckdienst
Wenn Sie einen Weckdienst wünschen,
dann melden Sie dies bitte an der Rezeption (oder wählen Sie 600).
Abreise
Am Tage Ihrer Abreise müssen Sie Ihr
Zimmer vor 12 Uhr mittags räumen. Wenn Sie etwas länger bleiben möchten, dann
wenden Sie sich bitte an die Rezeption oder wählen Sie 600.
Kühlschrank
Möchten Sie den Kühlschrank mieten, so
wenden Sie sich bitte an die Rezeption (600).
Selbstbedienung mit Kaffee und Tee im Zimmer
Wir stellen Ihnen diese
kostenpflichtige Einrichtung gerne zur Verfügung. Sie wird dann täglich geprüft
und nachgefüllt. Den Preis erfahren Sie an der Rezeption (oder wählen Sie 600).
Wasserkocher
2 x Koffeinfreier Instantkaffee
2 x Grüner Tee
2 x Roter Tee
2 x Braunzucker / Süßstoff
Reinigungsdienst
Die Reinigung des Zimmers findet jeden Tag zwischen 09:00 Uhr und 15:00 Uhr
statt. Sollten Sie dies nicht wünschen, dann hängen Sie bitte das Schild „bitte
nicht stören“ außen an Ihre Tür.
Die Handtücher werden täglich
gewechselt. Sie können aber gerne unsere Umweltschutzmaßnahmen unterstützen.
Entscheiden Sie selbst:
Handtücher in der Badewanne bedeutet: “bitte
austauschen”.
Aufgehängte Handtücher bedeuten: “ich
benutze sie nochmal”.
Ruhezeiten
Mit Rücksicht auf alle anderen Gäste bitten wir Sie höflichst, in den
Gängen ab 23:00 Uhr Ruhe zu bewahren.
Fernsehen
Zu Ihrer Unterhaltung können Sie eine
Auswahl an Fernsehkanälen auf dem Zimmer empfangen. Das Kanal-Menü befindet
sich unterhalb der Fernbedienung.
Restaurant Los
Pinos
Unser Restaurant bietet Ihnen täglich Frühstück und Buffet Abendessen mit
Show kooking. Die Getränkekarte entnehmen Sie bitte dem QR-Code auf Ihrem
Tisch.
Die Öffnungszeiten lauten:
Frühstück von 08:00
Uhr bis 10:00 Uhr
Abendessen von 18:30
Uhr bis 21:00 Uhr
Sollten Sie spezielle Diätwünsche oder
Unverträglichkeiten haben, dann wenden Sie sich bitte mit das Küchenteam. Wir
werden selbstverständlich Ihren besonderen Bedürfnissen gerecht werden.
Bitte beachten Sie:
Unser Restaurant ist eine Nichtraucher-Zone.
Wir bitten Sie höflich, beim Abendessen
angemessen zu kleiden und auf Sport- oder Badekleidung zu verzichten.
Frühe Abreisen:
Sollte Ihre Abreise vor der Restaurantöffnung
stattfinden, so melde Sie dies noch vor 20:00 Uhr des Vorabends an die
Rezeption. Wir stellen Ihnen gerne ein kaltes Frühstück zur Verfügung.
Bar Tropical
Die Bar liegt im Anschluss zur Empfangshalle
mit einladender Veranda und einer weitläufigen Gartenanlage. Die Bar hat
direkten Zugang zum Pool und bietet den ganzen Tag eine umfangreiche
Snack-Karte.
Öffnungszeiten:
von10:00 Uhr bis Mitternacht.
Pool
Die Öffnungszeiten des Pools sind von 09:00
Uhr bis 18:30 Uhr in Anwesenheit eines Bademeisters. Um den Genuss aller Gäste
zu gewährleisten sind aufblasbare Schwimmgeräte und Sprünge in den Pool nicht
erlaubt.
Sonnenliegen:
Bei Abwesenheit bitten wir Sie höflich auf das
Reservieren von Sonnenliegen mit persönlichen Gegenständen oder Handtüchern zu
verzichten. Bei Bedarf ist das Hotelpersonal berechtigt, diese Gegenstände zu
entfernen.
Handtuchservice:
Das Hotel bietet einen Handtuchservice für den
alleinigen Gebrauch am Pool und im Spa. Sie können diese an der Rezeption
abholen, bzw. austauschen.
Wir bitten Sie höflich, die Zimmer-Handtücher
ausschließlich in Ihrem Zimmer, keineswegs aber im Pool zu nutzen.
Sauna
Die Öffnungszeiten lauten von 08:00 Uhr
bis 20.00 Uhr. Der Zugang ist für unsere Gäste ab 16 Jahre frei. Allerdings
müssen Jugendliche zwischen 16 und 18 Jahren ständig von einem Erwachsenen
begleitet werden.
Ein Handtuch ist in der Sauna Vorschrift.
Beide, Sauna und Jacuzzi sind nur mit Badekleidung zu nutzen.
Sicherheit
Hier ein paar Sicherheitshinweise die Sie in
unserem Hotel beachten sollten:
Zimmer-Tresor: Jedes Zimmer besitzt
einen funktionsfähigen, kostenpflichtigen Tresor.
Notausgänge: An Ihrer Zimmertür
hängt ein Plan mit genauer Beschreibung der Fluchtwege.
Pools: Die Benutzungsvorschriften
sind im Poolbereich ausgehängt.
Fahrstühle: Die Bedienung der
Fahrstühle ist nur Erwachsenen erlaubt.
Benutzen Sie niemals die Fahrstühle bei
Brandalarm.