HALLO Willkommen

 

 

 

 

Allem voran möchten wir uns bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie unser Haus für Ihren Aufenthalt in Cala Ratjada ausgewählt haben und heißen Sie herzlich willkommen im Hotel Serrano Palace. Das Hotel gehört zur Kette der Serrano Hotels, welche durch eine der bahnbrechenden Familien in den Anfängen vom Tourismus in dieser Gegend gegründet wurde: Die Serrano Familie.

 

 

Auf den folgenden Seiten finden Sie alle notwendigen Informationen über die Dienstleistungen und Möglichkeiten, die das Hotel bietet. Die Familie Serrano und das ganze Personal wünschen Ihnen einen traumhaften Aufenthalt und einen unvergesslich schönen Urlaub.

 

Um einen sorgenfreien Urlaub zu gewährleisten hat Serrano Hotels eine Reihe von Präventivmaßnahmen bezüglich Hygiene und Abstand zu anderen Personen in Einklang mit den geltenden COVID-19 Vorschriften getroffen. Sie beruhen grundsätzlich auf 3 Prinzipien:

 

 

• Einhaltung von einem Mindestabstand von 1,5m zu Mitreisenden und Hotelpersonal, besonders dort wo Schlangen entstehen können (Rezeption, Spa, Bartheke, Buffet, Toiletten, etc.).

 

• Regelmäßige Händewäsche, oder Gebrauch vom hydroalkoholischen Gel welches an der Rezeption und in den Zugängen der Hoteleinrichtungen zur Verfügung steht.

 

• Die Verwendung von Gesichtsmasken in geschlossenen Räumen, aber auch unter freiem Himmel, wenn der Sicherheitsabstand zu anderen Personen nicht eingehalten werden kann.

 

 

 

Um über die nachfolgend aufgeführten Dienstleistungen verfügen zu können melden Sie sich bitte bei der Rezeption. Wir werden Ihnen sehr gerne behilflich sein.

 

Auto-, Fahrrad-, Motorrad/Moped- und Bootsverleih.

Devisenwechsel

Gepäckaufbewahrung

Courtesy Dusche

Am Abreisetag steht Ihnen eine 30-minutenlange Nutzung einer Courtesy Dusche in der Umkleideeinrichtung der Nobelzone zur Verfügung. Buchen Sie diesen Service an der Rezeption (oder Wählen Sie 701).

Internet im gesamten Haus

Ein Business Centre seht in der Halle zur Verfügung. Der WiFi-Zugang ist kostenlos im gesamten Hotel.

 Zugangscode: serranohotels

Golf

Wäscherei, Bügeln, Nähdienst

Wenn Sie Kleidung zum Waschen oder Bügeln abgeben möchten, dann verwenden Sie dafür bitte den Wäschebeutel, welchen Sie im Kleiderschrank finden. Füllen Sie den dazu gehörenden Zettel aus.

 

Ärztlicher Beistand 24 Std.

Das Hotel verfügt über kostenpflichtige, abgeschlossene Parkplätze. Weitere Information erhalten Sie an der Rezeption (oder wählen Sie 450).

Picknick

Reservieren Sie bitte Ihr Picknick bis spätestens 20:00 Uhr des Vorabends.

Presse

Gepäckservice

 

Upgrade in höhere Zimmerkategorien

 

 

Kundendienst

 

Wählen Sie die 701 am Zimmertelefon. Wir nehmen gerne Ihre Wünsche und Anregungen entgegen.

 

Telefon

 

Hausinterne Gespräche

Wählen Sie einfach die Nummer des gewünschten Zimmers.

Hausintern erreichen Sie die verschiedenen Dienststellen unter folgenden Nummern:

Rezeption                            701

Bar Es Vermut                      707

 

Gespräche außer Haus

Für ein internationales Gespräch wählen Sie zuerst “0“ (Freizeichen) und anschließend 00 vor der Ländervorwahl.

 

 

 

Klimaanlage

Starte Sie die 3-stufige (1 = schwach, 2 = mittel, 3 = stark) Klimaanlage in dem Sie den Zimmerschlüssen in den Schlitz am Zimmereingang stecken.