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COVID-19 – REGELUNGEN ZUR PRÄVENTION

Verehrter Gast,

es freut uns sehr, Sie in unserem Haus willkommen zu heißen. Damit Sie sorgenfreie Urlaubstage genießen hat Serrano Hotels eine Reihe von Verhaltens- und Hygienemaßnahmen, im Einklang mit den Empfehlungen der WGO in Bezug auf die Eindämmung des Covid-19 erarbeitet. Der Kernpunkt dieser Maßnahmen beruht hauptsächlich auf:

·         Halten Sie stets einen Sicherheitsabstand von 1,5m zu anderen Gästen und zu unserem Personal, besonders dort wo sich Schlangen bilden könnten (Rezeption, Spa-Bereich, Bartheke, Toilettenräume, usw.), und machen Sie stets von der klinischen Marke gebrauch.

 

·         Waschen Sie öfters Ihre Hände. Sollte dies nicht möglich sein, dann machen Sie vom Desinfektionsgel der Ihnen im Hotel zur Verfügung steht Gebrauch.

Worauf Sie in folgenden Bereichen achten sollten:

REZEPTION

·         Personenanzahl: Wir empfehlen Ihnen auf die ausgestellten Hinweise in Bezug auf maximale Personenzahlen in Gemeinschaftsräumen zu achten. Beachten Sie bitte auch, dass die Drehtür am Hoteleingang und die Fahrstühle jeweils von nur 1 Person benutzt werden dürfen.

·         Check-in / Check-out: Um die Reinigungs- und Desinfektionsprotokolle einhalten zu können werden folgende Zeiten modifiziert: Bei Ankunft werden die Zimmerschlüssel nicht vor 15:00 Uhr ausgehändigt, und bei Abreise müssen die Zimmer spätestens um 11:00 Uhr freigegeben werden.

·         Late Check-out: Aus Sicherheitsgründen dürfen keine Courtesy-rooms zur Verfügung gestellt werden. Es kann aber ein halbstündiger Gebrauch der Dusche in einem privaten Zimmer angemietet werden.

·         Raum zur Kofferaufbewahrung: Zu Ihrer eigenen Sicherheit ist der Zugang zum Gepäckraum nur dem Hotelpersonal gestattet.

·         Zahlungen: Wir empfehlen dringend die Zahlung Ihrer Rechnung ausschließlich mittels Bankkarte (möglichst kontaktlos) vorzunehmen.

·         Abholzeiten bei Abreise: erfahren Sie mittels des QR-Codes Ihres Veranstalters. Die Rezeption hilft Ihnen dabei.

·         Körpertemperaturabnahme: Falls benötigt, ist Ihnen die Rezeption behilflich.

·         PKW-Garage: Kann an der Rezeption angemietet werden. Beachten Sie bitte, dass dem Hotelpersonal die Bedienung von Kunden-PKWs untersagt ist.

·         Besichtigungen / Ausflüge: Unsere Rezeption informiert Sie über die aktuellen Möglichkeiten.

·         Brettspiele: sind, falls benötigt, an der Rezeption erhältlich.

·         Kopfkissen-Menu: ist, falls erwünscht, an der Rezeption erhältlich.

·         Pool-Handtücher: finden Sie auf Ihrem Zimmer vor. Sie können diese an der Rezeption austauschen. Gebrauchte Handtücher legen Sie bitte in den dafür vorgesehenen Korb an gleicher Stelle.

ZIMMER

 

(Sie können diese Normaufzählung mittels QR-Codes auch von Ihrem Zimmer aus herunterladen)

 

·         Zimmerreinigung / Instandsetzungen: Das Zimmermädchen, bzw. der Techniker dürfen nur in Ihrer Abwesenheit ihrer Arbeit nachkommen. Sollte dies nicht möglich sein, so bitten wir Sie von klinischen Masken Gebrauch zu machen.

·         Handtuchwechsel: Falls ein Wechsel erwünscht, legen Sie die Handtücher auf den Boden der Dusche, bzw. Badewanne.

·         TV-Fernbedienung: Zu Ihrer Sicherheit benutzen Sie die Fernbedienung, ohne diese aus der versiegelten Hülle zu entfernen. Andernfalls müssen wir sie nach Ihrer Abreise klinisch reinigen lassen.

·         Wäscheservice: Falls benötigt, verlangen Sie einen keimfreien Sack an der Rezeption.

·         Annehmlichkeiten (Amenities):  Falls erwünscht, wenden Sie sich bitte an die Rezeption.

·         Papierkorb: Sanitären Vorschiften folgend befindet sich ein einziger Papierkorb ohne händische Betätigung in Ihrem Badezimmer.

SPEISERAUM „Es Mirador“

 

Wir bitten Sie, für das Abendessen geeignet zu kleiden. Um die Reinigung der Tische zu gewährleisten bitten wir Sie, sich von uns zu einem Tisch führen zu lassen.

Um die vorgeschriebene Desinfektion Ihres Tisches zugunsten des nächsten Gastes zu ermöglichen bitten wir Sie, evtl. Nachtischgespräche an der Bar zu führen.

·         Buffet

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